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2021年营销支出持续走高分析

2021年营销支出持续走高分析来源 I 环球旅讯侵删随着市场陆续放松旅行限制，2021年全球在线旅游巨头的营销支出飙升。尽管各类营销活动的支出尚未达到2019年的水平，但复苏势头十分强劲。Booking Holdings集团2021年的营销支出为38亿美元，相比2020年的22亿美元同比增长了72.7%。2019年，该集团的营销支出为49.8亿美元，达到历史新高。在2021年第四季度，Booking在营销上花费了9.74亿美元，同比增长152.3%。另一OTA巨头Expedia集团2021年的

更新时间：2022-04-19

酒店投资注意事项案例分析

酒店投资注意事项案例分析来源：综合网络侵删在投资酒店过程中，有很多细节值得投资人注意，本文将通过三个案例，从投资测算，管理合同和资产管理三个角度，告诉在酒店投资过程有哪些事项需要注意。案例一：老王之前投资一家酒店，在装修阶段为了省30万的装修预算，他聘请的施工团队从农村找来的各种小工，根本不懂酒店装修应该是什么样，中间造成了很多不愉快，由于沟通不畅导致施工周期一拖再拖，原计划6个月完成的装修，10个月才完成。总结和反思：酒店装修项目的实施难度高于普通装修项目，所以需构建一个高素质、高效率、高专

更新时间：2022-04-19

疫情下酒店回头客户管理办法

酒店回头客户管理办法来源：综合网络侵删顾客就是上帝，这是每一个酒店人所熟知的道理，没有顾客就不会有盈利与名誉。酒店要如何与顾客建立关系，如何让顾客回头并树立良好口碑呢?沃迪•阿伦曾说，顾客光临生意就有80%的成功。在对客服务方面，80%的成功就是对光临的顾客像对待自己的客人一样。客人来家做客时，我们会即时向他们问候，对吗?虽然只是小事一件，但是在酒店服务中，向顾客提供及时友好的问候含义会更深。一个顾客等了30秒钟或40秒钟，但常常会觉得已经等了3分钟或 4分钟。当被忽视时，就会觉得时间很慢，即

更新时间：2022-04-19

西安酒店转让最新信息

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更新时间：2022-04-18

中国酒店行业投资现状及对策

2022中国酒店行业投资现状及对策来源：中饭协资管委CHAMA 侵删作为从业中国酒店的三十年的老兵，行者老夏深度经历了中国酒店发展的初期（上世纪80年代）、发展高速期（新千年00年代）、和当下的发展焦虑期（新千年20年代）。无论是作为酒店管理者还是作为酒店投资和建设者，见证了中国酒店初期的投资6-10年收回的优质资产阶段，到今天的平均回报长达30-100年的投资焦虑阶段，酒店已经成为投资人回避甚至唾弃的行业。当一门生意，不能为投资者带来正常收益，平均年投资回报低于了同期银行利息时，而

更新时间：2022-04-18

三大酒店集团在市场缝隙中如何抓住生机

2022三大酒店集团在市场缝隙中如何抓住生机来源：中国旅游报侵删对于多数酒店人来说，2021年，因疫情波动导致业务骤降，酒店失去了很多提升业绩的机会。但是，从日前锦江酒店、华住、首旅如家相继发布的2021年度财报数据来看，三家酒店集团的营业收入均实现了两位数的同比增长。国内酒店“三巨头”是怎样抓住了市场缝隙中的生机？1业绩稳定的背后锦江酒店净利润略有下降、华住净亏损大幅收窄、首旅如家扭亏为盈。2021年，国内酒店“三巨头”在不确定的市场中把握一切机会保持业绩的稳定。在稍有起伏的数据背后，隐藏着

更新时间：2022-04-18

2022上海疫情背景下酒店发挥哪些作用

2022上海疫情背景下酒店发挥的作用来源 I 酒店观察网侵删最近上海的疫情可谓让无数国人揪心，每天上万的病例数字让人看不到清零的具体时间表。而被困于上海的数千万人民群众，很多还处于温饱担忧的现状。我的几位上海朋友，有一半因为储备不足，还享受不到足够的饮食保障，他自我调侃道，在每家每户屁股下坐拥普遍价值几百上千万的的房产，却无法完全实现温饱。可见目前疫情下，上海人民面临的现状，确实面对汹涌疫情，很多时候也会面对手足无措。究其原因，是在于一个两千五百万人口的城市，在市场行

更新时间：2022-04-18

智慧酒店”给客户带来旅行好体验

“智慧酒店”给客户带来旅行好体验来源：人民网侵删客人入住更省心在深圳出差的张女士最近入住了位于宝安国际机场附近的雅斯菲尔酒店，“现在的酒店越来越智能化了，防疫期间我不仅可以无接触办理入住，还可以通过手机选择送物、清洁服务。”张女士感慨道，“真是让人放心又省心！”据了解，雅斯菲尔酒店隶属于雅斯特酒店集团，该酒店集团正在启动数字化转型。“酒店数字化转型是了解客户需求的必然选择。”雅斯特酒店集团副总裁兼首席数字官余超在接受本报采访时表示，酒店基于互联网建造的系统，对各端应用进行数据打通，可以了解消费

更新时间：2022-04-18

2022疫情下的春游季酒店如何营销拓客

2022疫情下的春游季酒店如何营销拓客来源：综合网络侵删“这个假期我们是在城市周边的酒店度过的，采茶、挖笋、骑马，这些体验超出了我和孩子的预期，还有管家们的贴心陪伴，让这个假期很惬意。”清明假期到地中海俱乐部Joyview安吉度假村入住的湖州游客陈女士说。多家OTA数据显示，本地游是今年清明假期的主题，宅酒店仍是很多消费者的选择。不少酒店顺势推出新产品吸引客人，带游客共赴春日之约。但是，从多地的假期数据可以看出，受疫情影响整个旅游市场不是太“旺”，酒店也很难独善其身。眼下，花事正浓，面对诸多挑

更新时间：2022-04-18

酒店怎么做才能得到客户的好评

酒店怎么做才能得到客户的好评来源：综合网络侵删在酒店业，得好评者可谓是得天下，好评率直接占了酒店盈利的半壁江山。现在越来越多的客人，为了挑选到优质酒店，不惜在OTA平台花费大量时间，并将好评排序视为重要指标。对酒店来说，好评分数越高，客人反馈越多，就越有可能获得客人的青睐。前厅作为酒店的门面，很大程度上决定了客人的第一印象，从客人抵店到离店，酒店前厅服务都会给其留下深刻的印象，这意味着酒店服务能否赢得客人的“芳心”，前厅人员起直接到关键性作用。因此，本文总结了4个小心机，助您打造好评翻倍的个性

更新时间：2022-04-15