酒店行业资讯-酒店交易网

酒店面对特殊客人应急服务措施该怎么做来源：综合网络侵删三亚客人大堂辱骂怀孕经理火遍了全网，面对这样无底线的客人，酒店应该怎么做？在酒店的日常工作中，服务人员总会遇到不同的客人。而一些“奇葩”客人，如果没有掌握正确的处理方式，真的能让酒店人分分钟崩溃。今天我们就一起来看看，当遇到这些奇葩客人时，酒店人应该如何接待，才能化解难题。01行为粗鲁的客人表现：这类客人脾气暴躁，举止粗鲁，习惯性出言不逊，容易因为一些小事和酒店服务人员产生争执，有时候甚至会和服务人员动手。对策：①规范自身：保证自身每一项工

更新时间：2022-03-31

2022疫情反复酒店、乐园暂停营业主题公园行业遭遇“倒春寒”

疫情反复酒店、乐园暂停营业主题公园行业遭遇“倒春寒”来源 | 北京商报侵删疫情的变化让今年年初的主题公园市场经历了一场“倒春寒”。3月27日，北京商报记者了解到，继上海迪士尼度假区暂停营业后，广州、珠海长隆度假区内的部分酒店也暂时营业，加上此前天津海昌极地海洋公园等主题公园暂停营业，主题公园行业可谓是再次遭遇了疫情的冲击。其实，近两年来，受疫情变化的影响，不少主题公园的业绩并不理想，市场上的波动也在持续。在业内人士看来，疫情的变化确实让文旅行业的复苏变得缓慢，接下来主题公园也可以采

更新时间：2022-03-31

酒店如何预防住客病发身亡带来索赔起诉

酒店如何预防住客病发身亡带来索赔起诉来源 | 鉴史官侵删申明：本文转载于网络《鉴史官》，版权归于作者所有。一切问题，只有在法治的框架下，用法律的方式解决，严格按照法律的标准办事，真正做到有法必依，而非“和稀泥”，才能让群众真正获得安全感，司法才有公信力。酒店不能再做弱势群体，用法律保护自己，才能保证合法经营。案情简介66岁的陈老太因患肺炎，在其子女的陪同下，到厦门就医，当晚，他们就近入住了一家酒店。登记入住时，他们没有对酒店工作人员告知陈老太患病的情况。中途，陈老太子女外出离开

更新时间：2022-03-31

2022清明酒店民宿价格为近年“低点”

2022清明酒店民宿价格为近年“低点”来源 | 北京日报客户端侵删本文转载于网络《北京日报客户端》，版权归于作者所有。清明期间，部分城市乡村酒店和民宿的预订量较去年同期有一倍左右的增长，预订均价仅为今年春节期间的一半，成为许多本地游游客的“捡漏”之选。01广州南为清明发送游客最多火车站从目前酒店预订量来看，春节期间最热门的城市是成都、广州、北京、重庆、杭州、长沙、昆明、海口、贵阳和三亚。上海受到疫情影响，首次跌出前十名；旅游资源丰富的贵阳首次跻身前十名城市。

更新时间：2022-03-31

酒店如何用好“直客通”营销方法

酒店如何用好“直客通”营销手段来源：综合网络侵删不同的酒店能否推出有价值、有差异、有吸引力的高转化率产品，是酒店能否吸引消费者、实现营销最大化的关键。”当下对酒店人来说，称为“时局危难”丝毫不夸张，谁也没料到2022年春天出现的疫情影响如此之大，深圳和上海，这两个全国重要的经济中心都先后经历着全域封控和局部封控！对整个酒店行业而言，更是难上加难，只要一个地方出现疫情，随着疫情防控措施的实施酒店业只能原地待命。整个行业的人都在思考如何度过这个难关。从疫情发生两年多以来行业发展的经验看

更新时间：2022-03-30

酒店投资该如何选择品牌

酒店投资该如何选择品牌来源：综合网络侵删酒店品牌匹配对酒店的投资回报率有着非常重要的影响，选择一个合适的品牌，相当于酒店项目成功了一半。次方点评遇到许多新酒店投资人（俗称投资小白）来咨询开酒店（投资酒店）的专业步骤流程，以及注意事项。为此，次方点评将围绕酒店投资的“投融建管退”的关键环节，以及环节中有可能容易踩坑的细节进行简单阐述，以此形成初级的酒店投资流程册，供新手投资人朋友了解参考。在投测阶段，其核心关键环节包括但不限于：物业评估、物业合同、品牌匹配、管理合同、投资预算、财务控

更新时间：2022-03-30

2022深圳第一季度酒店投资调研分析报告

2022深圳第一季度酒店投资调研分析报告来源：次方点评深圳侵删这几年酒店业受疫情影响打击到底有多大？此次以深圳为例，以数据和真实案例反馈当下酒店业的困局，给出具体可落地的纾困建议，以供相关企业和部门决策参考！据统计，2022年深圳酒店总数为7400余家，酒店体量、产业规模大，酒店连锁化和规模化程度高，而且今年年初疫情对深圳酒店业的影响也很严重，相对能客观反映出疫情期间酒店行业的经营情况。为此，次方点评联合深圳酒店投资人，特发起《深圳酒店投资人纾困援助政策申请建议》调研，以便相关企业/部门了解3

更新时间：2022-03-30

2022酒店投资“焦虑”如何创新

2022酒店投资“焦虑”如何创新来源：综合网络侵删酒店不应是一座”孤岛“，而是各种元素产生化学反应的“孵化器”。疫情当下，酒店传统的营销手段已不能满足当下新的消费需求，在炼好内功的同时，借助外力探索自身边界也不失为一种好的尝试。今日，酒店高参专栏作家杨峻先生带来他的观点。2022年一开始感觉就很戏剧，酒店行业的热潮似乎在三亚这类旅游城市以及春节狂热的五位数房价上发了烧，随后迅速降温。疫情对于整个行业的影响，不是“解封”两字就可以迅速回暖，也不是“清零”所能助力的。从Gu

更新时间：2022-03-29

防疫隔离酒店基本硬性条件

防疫隔离酒店基本硬性条件来源：中国旅游报侵删隔离酒店的防疫经验和面临的挑战，也给疫情防控常态化下的普通酒店带来借鉴意义。不久前，一则《上海已成立调查组，对华亭宾馆集中隔离点开展专项调查》的消息，引发了业界的高度关注。3月11日，针对上海近期大范围暴发的新冠肺炎疫情，上海市相关部门公布了确诊病例的溯源结果，称华亭宾馆存在管理疏漏引发了本土感染并导致传播。据了解，华亭宾馆是一家隔离酒店。随着近段时间疫情在全国多地出现波动，不少酒店都像华亭宾馆这样被征用为医学隔离观察点（即隔离酒店）。此事件一出，隔

更新时间：2022-03-29

酒店电商平台财务报告分析

酒店电商平台财务报告分析来源：21世纪经济报道侵删3月24日，国内OTA龙头企业携程公布了2021财年业绩。至此，国内几家代表性OTA企业去年的“成绩单”系数浮出水面。尽管携程、同程旅行、途牛三家企业2021年度盈亏表现不一，但从整体上看，三家0TA企业均实现了盈利持续回升。而随着疫情成为短期内旅游业伴生式的新常态，共谋破局、静待花开，也使得各大OTA平台必须持续探索，谋求新的发力点。从年报所披露的战略上看，三家OTA平台各有侧重。自2020年疫情暴发以来，国内旅游业不断遭受冲击，文旅企业一度

更新时间：2022-03-29