酒店如何面对网络舆论来源: 澎润酒店资产管理 侵删网络发达的今日,负面消息的传播速度远胜往昔,前有微博曝光高星级酒店床单问题,一时讨论甚嚣尘上。后有飞客茶馆平台上用户对某奢华酒店的不满与猜测。微博、小红书不仅成了种草平台,也成了避雷参考。搜索引擎的关键词关联成了酒店绕不开的结,一方面,善于用关键词可以达到宣传酒店的效果,针对目标客群的偏好,在酒店的宣传稿中加入该类关键词,使得潜在客户搜索时,可以关联出酒店名称。但另一方面,负面消息的关键词可能也会出现在顾客的搜索关联内。都说现在人们的记忆短暂,可