如何提升酒店行业的客户体验和员工体验呢?来源:人人都是产品经理 侵删2023 年,文旅消费渐渐复苏,酒店行业的市场热度也居高不下。无论从行业趋势、品牌发展必要性还是客户群体的迫切需要来看,酒店体验管理的必要性都在凸显。如何提升酒店行业的客户体验和员工体验呢?一起来看一下吧。2023 年开年以来,酒店行业的市场热度高居不下:文旅消费复苏带来酒店入住高峰。美团、大众点评数据显示,今年 2 月以来,全国住宿行业延续春节假期良好恢复势头,连续多个周末迎高峰。中央一号文件推动乡村民宿升级。2023 年中央
更新时间:2023-03-10
酒店沉浸式旅游火了来源:海报新闻 侵删旅游不再局限于景区观光,还可以是休闲度假和家庭娱乐,酒店沉浸式旅游应运而生。“X+酒店”转向“酒店+X”?这个春天,酒店行业迎来消费旺季。自春节假期至今,许多热门旅游城市的酒店一房难求。同程旅行数据显示,多地酒店的预订量与去年同期相比涨幅超过10倍。暴增的消费需求下,一种新的生活方式日益显现——与以往相比,越来越多的人将休闲目的地锁定在酒店,而非景区。旅游不再以观光为目的,而是越来越侧重于度假。宅在酒店打发时间,成为一种新鲜的生活方式。以至于“X+酒店”的文
更新时间:2023-03-10
酒店数字化与商旅数字化密不可分来源:新华报业网 侵删  在企业差旅管理中,酒店集团的身份重心转变愈发明显。  过往多担任资源供给方的酒店,正在逐步打通酒店和企业差旅管理之间的数字化链路,以期实现酒店商旅业务的突破。  商旅成本对企业而言是刚性成本。当经济下行,企业对商旅成本的敏感度提升,优化商旅成本结构和管理效率刻不容缓。  企业已经不仅仅要求酒店提供实时订单信息,核对酒店系统内的有效库存和价格,准确确认预订信息,零误差地提高订单的确认率,还要求酒店能提供更轻松的财务结算流程及收益管理等内容。 
更新时间:2023-03-10
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更新时间:2023-03-09
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更新时间:2023-03-09
国内酒店业发展的两大方向来源:ZAKER 侵删疫情影响消退后,消费行业迅速复苏。在消费行业中,旅游和酒店行业的复苏最先被市场感知到。疫情影响消退,在消费者“报复性出游”和“报复性出差”带动下,今年 2 月,酒店业三大指标已经全面反超 2019 年,2 月大陆酒店整体 RevPAR 甚至已经恢复至 19 年 2 月的 120.8%,OCC 同比 19 年 2 月提升了 4.9 个百分点,ADR 同比 19 年 2 月提升 11.7%。从数字来看,酒店业的 2023 年已经开了一个好头。许多酒店集团
更新时间:2023-03-09
酒店文旅行业迎来新气象来源:南方都市报 侵删随着国内文旅市场火爆势头不减、港澳和内地全面恢复通关以及跨境旅游有序复苏等多重利好的释放,文旅行业亦将日新月异启新篇。据文化和旅游部数据显示,春节假期国内旅游出游人次同比增长23.1%、国内旅游收入同比增长30%。洲际酒店集团2023年以丰富的品牌在中国市场布局目前,洲际酒店集团已有12个品牌落户中国,其在华开业及筹建总体量已超过1000家,今年将持续加码布局中国市场,以各具特色的多元化品牌阵容为宾客呈现精彩难忘的旅程。洲际酒店集团大中华区董事总经理爱
更新时间:2023-03-09
酒店需要专业管理公司吗来源:中垒酒店设计 侵删酒店管理公司做什么的?一定要选择酒店管理公司吗?又该如何选择?一、物业管理≠酒店管理物业管理≠酒店管理。二者虽然都是通过组织、计划、智慧、监督和调节等,保证经营管理的顺利进行;在管理目标、管理性质、基本原则上统一,但二者毕竟属于不同行业,不能完全混淆。酒店管理除对酒店物业管理,以及人力资源、车辆秩序、财务、绿化、安保、卫生等统一物业管理内容外。还拥有其独特性,包含餐饮服务、娱乐服务、客房服务等酒店管理项目。总的来说酒店管理中有对酒店的物业进行管理部分
更新时间:2023-03-09
酒店行业,女性从业人员带来哪些影响来源:界面新闻 侵删一直以来,女性在社会分工中扮演着多种角色。她们是女儿或是母亲,是朋友或是妻子,但她们更是自己,是可以不断发掘自身潜力而不被定义的存在。随着女性自我意识的崛起和独立意识的增强,越来越多的女性打破禁锢,走入职场,在各行各业实现自我价值。其中,酒店行业的女性从业者数量更是增长显著。根据Hospitality Industry Pipeline Coalition发布的白皮书显示,全球酒店旅游业70%的从业者是女性,她们正在酒店行业的不同职位上发光发
更新时间:2023-03-09
酒店运营如何管理?来源:酒店情报局 侵删如果你是一名酒店老板或者是一名职业酒店经理人,就必须要学习以下6项能力,更好地统筹管理酒店运营,确保正常运转并不断提高营收。一、团队管理能力人心齐,泰山移。想要酒店能正常运营,建立团结一心训练有素的团队是必要基础。打造团队包括包括规划架构、制定薪资标准、员工招聘、岗位培训、绩效考核、提拔晋升、团队建设等诸多方面。其中绩效考核尽可能将考评内容可评估、可量化,体现收入的公平性,也可以让员工评价自己是否胜任。根据不同部门、岗位的属性,设定收入与业绩挂钩的机制,是
更新时间:2023-03-09
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