如何提升酒店行业的客户体验和员工体验呢?来源:人人都是产品经理 侵删2023 年,文旅消费渐渐复苏,酒店行业的市场热度也居高不下。无论从行业趋势、品牌发展必要性还是客户群体的迫切需要来看,酒店体验管理的必要性都在凸显。如何提升酒店行业的客户体验和员工体验呢?一起来看一下吧。2023 年开年以来,酒店行业的市场热度高居不下:文旅消费复苏带来酒店入住高峰。美团、大众点评数据显示,今年 2 月以来,全国住宿行业延续春节假期良好恢复势头,连续多个周末迎高峰。中央一号文件推动乡村民宿升级。2023 年中央