酒店行业资讯-酒店交易网

来源：王雪峰 Andy 饭店职业经理人侵删酒店投诉是指酒店顾客在使用酒店设施设备及消受酒店服务过程中或后对酒店的出品不满意而向有关人员诉说、抱怨。几乎每个酒店每天都可能接到顾客的投诉。一般来讲，酒店是欢迎顾客投诉的。也就两个原因：要么是没能获得放松；要么是自己的希望没能得到满足。一、处理投诉的重要意义1、顾客投诉是对酒店所提供的产品和服务的信息反馈，是对酒店设施设备、服务质量的变相检测，可引起酒店有关人士的注意，有利于酒店当局及时有针对性地改善经营管理，填漏补缺；有利于员工吸取经验教训，提高服

更新时间：2024-03-11

平衡OTA与私域会员，酒店业的新航向

在数字化浪潮的推动下，酒店行业正面临着前所未有的变革。在线旅游代理商（OTA）的兴起为酒店带来了便捷的销售渠道和广阔的市场曝光，然而随之而来的高额佣金和客户忠诚度问题也日益凸显。与此同时，私域会员制度作为酒店直接连接和服务顾客的有效途径，其价值不断被重视。如何在OTA带来的即时利益与私域会员长期价值之间找到平衡点，成为酒店经营者必须面对的战略课题。图片来源：锦囊泛娱酒店一、OTA的优势与局限OTA平台以其强大的流量和覆盖范围，为酒店提供了快速获客的途径。通过OTA，酒店可以接触到更广泛的潜在客户

更新时间：2024-03-11

酒店运营的十个危机与解决建议

来源：酒店物业安全人侵删当今酒店业的高速发展，很多高星级单体酒店如雨后春笋般快速增长，然而客人入住之后连续不断的投诉、抱怨、市场结构的快速变化却给这些单体酒店带来了致命的危机。最为严重的是即使了解了一些原因，不想办法补救，反之采取拖延得过且过；细细分析原因，从酒店筹建到运行，主要有以下十大原因。01市场调研与酒店收益管理、设计规划1、市场调研收益管理数据分析：任何企业的市场投资，如果不做市场投资风险分析，都是一种“有钱任性”行为的具体体现，这给投资的资金回收造成了不可估量的“投资风险”。例如：

更新时间：2024-03-11

揭阳酒店转让最新信息 2410期

近期，根据旅游业的不断发展和人们生活水平的提升，酒店行业在中国的发展速度十分迅猛。在广东揭阳地区，由于其独特的地理位置和丰富的旅游资源，使得该地区的酒店公寓行业发展也迅速起来，在揭阳地区的酒店转让市场也呈现出一些新的特点和趋势。从转让的酒店类型来看，经济型酒店占据了主导地位。无论是普宁的公寓、揭东区的经济酒店，还是惠来的客栈民宿，都体现了当前消费者对经济型酒店的需求。这种类型的酒店以其价格适中，服务标准等优点，深受广大消费者的欢迎。从转让的酒店规模来看，独栋式的酒店更受欢迎。这类酒店通常拥有独立

更新时间：2024-03-08

酒店“元宇宙”一小步，会员营销一大步

来源：胡彪环球旅讯侵删Sora的发布再次惊艳了世人，也预示着AGI应用迎来新拐点，“新质生产力”的革新，机遇与挑战并存。走在酒旅数字化前沿的华住，今年初推出的华住会元宇宙会员计划，不仅在华住会2亿+会员中引起轰动，更在数字圈、游戏圈、潮流圈成功出圈，吸引了82%的新客用户参与。在女神节来临之际，华住会为其元宇宙会员们“空投”的「达文奇的蛋」联名数字藏品，让粉丝们直呼“太会宠”，究竟这火出圈的“华住会数字探险家”们都有哪些新奇遇？01“酒店元宇宙”华住会不玩“虚”的“元宇宙”（Metavers

更新时间：2024-03-08

2024年中国酒店数字化行业市场发展动态：热度不断攀升

来源：前瞻网侵删行业主要上市公司：石基信息 ( 002153 ) 、威控科技 ( 430292 ) 、肯特智能 ( 871994 ) 等本文核心数据：中国酒店数字化企业注册数量 ; 中国酒店数字化行业投融资规模1、中国酒店数字化行业发展历程1999-2018 年是中国酒店业信息化发展阶段。随着互联网的普及和发展，酒店业开始进行信息化建设，从线下营销逐渐转移到线上预订和销售。酒店业信息化建设的完成，为后续的数字化转型奠定了基础。2018-2021 年是中国酒店业数据化发展阶段，这个阶段中国酒店业

更新时间：2024-03-08

中国分时度假酒店发展现状及发展趋势分析

来源：中创投研习社侵删一、分时度假的起源20世纪60年代的欧洲，度假风气兴盛，法国地中海沿岸开发了大量海滨别墅，欧美政要、贵族、富商蜂拥而至，成为欧洲乃至世界的休闲度假中心。由于房产价格高昂，多数家庭无力单独购买度假别墅，而部分有能力购买别墅的用户，每年的使用时间非常有限，最多只有几周，空置率很高，所以出现了亲朋好友联合购买一幢度假别墅供大家不同时间分别使用的情况，最早的分时度假概念由此产生。据此，聪明的开发商发明了以分时销售客房使用权的模式来招揽客户，取得了很好的效果，分时度假市场由此形成。

更新时间：2024-03-08

投资电竞酒店比传统酒店有哪些优劣势

来源：黑魔方电竞侵删相较于传统酒店的劣势有哪些？❀ 体量小，单方成本高：电竞酒店一般房间数量在20—60间的居多，相较于传统酒店动辄上万平，几百间客房来说体量比较小，所以它的单房运营成本相对就高一些，而且相比之下会多投入电脑硬件的费用以及平均两年硬件迭代的更新。电竞酒店相比传统酒店有哪些优势？1.市场存量不高2.用户复购率高3.非房收入高4.用户储值收入图片来源：锦囊泛娱酒店❀相对市场存量不高不同与传统酒店的万亿级行业，电竞酒店是一个新兴行业，是一条崭新的赛道，市场估值也才堪堪百亿而已，但电竞

更新时间：2024-03-08

酒店近零碳项目实施的关键步骤和策略

来源：嘉柏翼建筑资讯侵删碳监测：对酒店内部的能源消耗、物资消耗、设备设施状态进行跟踪监测，掌握碳排放的碳足迹，为酒店整体碳排做合理评估。这可以通过安装能源监测系统和设备来实现，以收集和分析数据。碳评估：根据碳监测成果，以所采集到的能源消耗与碳足迹为依据，对酒店碳资产进行分析、对标和预测，明确管控指标，从而挖掘节能减排降碳潜力。这可以帮助酒店识别潜在的节能减排领域，并制定具体的改进措施。碳改造：根据评估过程中所挖掘到的节能减排降碳潜力，进一步优化酒店内部能源利用方式。例如，可以充分利用太阳能、风

更新时间：2024-03-08

开封酒店转让最新信息 2410期

由于旅游业的不断发展，酒店行业成为了众多投资者关注的焦点。在河南省开封市，一系列经济型连锁酒店的转让机会吸引了投资者的目光。以下是开封地区几个值得关注的酒店转让信息：龙亭区75间客房的经济型酒店：位于风景秀丽的龙亭区，这家经济型酒店拥有75间客房，覆盖面积达到4000平方米。酒店占据连层建筑，为旅客提供了便捷的住宿体验。目前该酒店的月租金定为11.1万元，转让费面议，对于有意进军开封酒店业的投资者来说，这是一个不错的选择。杞县100间客房的经济型酒店：坐落在开封市杞县，这家酒店拥有更大规模的10

更新时间：2024-03-07