来源:里屋里 携程酒店程长营 侵删前厅是酒店的核心部门,它一方面作为酒店的形象部门,影响客人对酒店的第一印象。另一方面,作为酒店的信息中转部分,衔接酒店各个部门。因此前厅管理成为酒店管理工作的重中之重,本文将盘点前厅管理的5大痛点和6大工作要点,助力酒店提升管理水平。图片来源:锦囊泛娱酒店01前厅管理五大痛点1、前厅员工流动性大酒店是个人员流动性较大的行业:酒店员工不好招,老员工留不住。行业内常见人力不足缺乏的情况,这也给前厅管理带来了困扰。另一方面,则是由于行业管理参差不齐,在进行管理的时候,