来源:携程酒店程长营 侵删8天超长版春节临近,不少酒店将迎来龙年首个出游高峰。旺季到来,如果酒店能够做好接待服务,便能为酒店好评带来快速增长。优质的服务讲究“酒店全员对客”,本次课程会结合春节特色,从酒店前厅、客房及其他各部门的实际工作出发,来看哪些方法更容易为酒店赢得好评。图片来源:锦囊泛娱酒店01前台服务:效率为王春节对前台的一大考验是客人数量骤增,经常会出现客人办理入离手续,等候时间过长而招致差评,提升接待效率是春节前台主要任务。那么,面对春节部分酒店前台翻倍的工作量,除了要培训练员工工作