来源:原创 服务业顾问赵紫梁 侵删一、市场分析与定位1. 行业趋势关注旅游市场的变化情况,特别是商务出行与休闲旅游的需求变化。随着市场的变化,抓住市场需求变化的增量部分。2.目标客户明确酒店的核心客户群体,如商务旅客、家庭游客等,并针对不同群体提供差异化的服务和产品。3.竞争分析了解周边酒店的经营状况和市场策略,以便制定更具竞争力的价格和服务方案。二、服务与产品创新1. 个性化服务。利用大数据分析等技术,根据客人过往入住记录和偏好,提供个性化的服务,如布置房间、推荐餐饮等,提升客人满意度。2、员