酒店如何提高服务效率、降低服务成本?来源:酒店评论 作者 | 朱明生 侵删酒店现有服务体系已经过时,亟须重构,重构策略的核心是以客户需求为基础,以全新服务理念为指导,以数字科技为落地载体,行程全新的服务体系。曾经住过很多酒店,它们在产品、营销和管理方面特色不同,各有短长,而共性常常是服务不到位,尤其是高星级全服务酒店,服务品质与二十年前相比明显下降。酒店现有服务理念和服务体系已经不能适应时代发展需求,亟须调整与升级。未来三五年,我们应如何运用数字科技以及相关方法论,重构酒店服务体系,以更好地满足