来源:王雪峰 Andy Andy 饭店职业经理人 侵删前厅管理的核心任务可归纳为两大方面:“管好钱”和“管好卡”。在“管好卡”的范畴里,房卡的发放与监管尤其重要,需详细记录每个管理卡ID的发放时间、持有者以及遗失与重发等情况,以消除管理盲区。房态差异是指酒店客房管理系统中记录的对客展示的可用房源状态与实际客房状况之间的差异。有效管理房态差异对于提高房间管理规范性至关重要。对内:提高房间管理规范性,优化资源配置,实现收益最大化对外:确保房价的准确性,预防重复预定超额预定等潜在风险01 房态差异日常