来源:长白山商务 侵删01综合运营质量要求1、酒店建立质量管理体系,确定质量管理前景和目标;2、酒店有效地运行质量管理体系,并落实具体的工作方法;3、酒店有质量管理口号,并且为员工所熟知:4、酒店总经理重视运营品质的管理,并参与质量管理标准和策略的制定与实施:5、酒店及时总结运营质量管理的措施和经验,并与同行共享;6、酒店有宾客满意度和员工满意度测评系统,并且运行正常;7、酒店各部门有运营质量的检查、评估和考核,且运行良 好;8、酒店内部开展TQM(全面质量管理)、零缺陷等质量 管 理活动;9、