来源:原创 祖长生 Citytel收益管理 侵删在当今数字化时代,消费者的角色已经发生了很大的变化,对酒店而言,他们不再是被动的产品接受者,而是酒店产品生产的参与者甚至是创造者。这种转变赋予了酒店消费者前所未有的新能力,这些能力不仅重塑了他们的消费行为,而且也给酒店带来新的挑战,让我们来认识一下酒店消费者的新能力。图片来源:锦囊泛娱酒店一、在线资源已成为消费者获取信息的重要来源移动互联网的高速发展,让消费者可以随时访问各类在线资源并从事线上活动。消费者可在酒店的APP或小程序、OTA、社交媒体等