来源:原创 拇指小编辑 CEO视界 侵删产品是业务的基石,而酒店的产品既包含硬件条件也包含服务,所以,品质的管理就显得非常重要,即要确保产品的品质,也要确保服务的品质;既要确保产品和服务的品质高,也要确保输出稳定,还要保证维持此项产品和服务的输出在能接受的成本范围内,这就需要我们深入的思考和分析了。品质管理1、管理原则品质管理即是质量管理,根据质量管理管理体系在2008年后的调整,保留的管理原则有如下:七项质量管理原则(ISO9000:2015)关注顾客——把顾客的满意作为核心驱动力。领导作用—