酒店如何维护提升客人的满意度?来源 I EZ的酒店管理心得 侵删旺季是每个酒店每年翘首以盼的重要收益阶段,但是在旺季生意提升的同时,也给酒店的运营带来了很大的压力,有些酒店在旺季由于准备不足或者其他原因,客人投诉量大幅度攀升,进而拉低了酒店的形象。举个例子,我最大的业余爱好是摄影,所以去到一些景点、餐厅和酒店的时候都会拍一些照片,并在一些社交媒体上发布,比如抖音和大众点评,在今年五月份的时候我去惠州海边工作,晚上就在附近的一家海景酒店
如何打造文化品牌主题酒店来源 I 中国旅游报 侵删文化主题酒店可以通过营造沉浸式的主题文化氛围,提供有主题文化的产品和服务,举办各类主题文化活动,来满足宾客在基本住宿需求之外的文化体验需要,给宾客带来文化熏陶,也使酒店的产品和服务产生更高的溢价。成功的文化主题酒店,往往是区域内文化性地标建筑、文化体验和消费空间、健康生活方式和社会文明的传播窗口以及有鲜明文化特色的网红打卡地。就打造文化主题酒店,笔者有以下几点建议。01打造沉浸式文化氛围首先,酒店在整体建筑设计风格上应与主
酒店安全事故该怎么预防,需要怎么做?来源 I 先之 侵删近些年,时常能在新闻上看到报出酒店安全方面的负面报道,这给酒店业蒙上了一层阴影,不少客人甚至发出了质疑:住酒店还安全吗?本文,将从酒店安全管理的4大难点出发,总结出可执行的3点应对策略。01为什么酒店安全管理那么难做1、酒店具有开放性几乎所有的酒店都敞开大门,迎接八面来客,“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”的经营理念已为众多酒店接受,酒店既要热情接待每一位进店的客人,又要防止犯罪分子作案,给安全管理工作带来很大难度。目前大多数
住酒店发现同房不同价格,问题出在哪?来源 I 旅业网 侵删因为这波新出现的疫情,很多人的暑期出游计划泡了汤。于是不少人就改变了出游半径,选择周边的酒店或度假村住上2天换换环境和心情。但是问题却随而来了,不少人发现他们在网络平台上订的房间和酒店的门市价竟然差距悬殊,本以为能获得优惠没想到竟然贵了不少。但当部分消费者提出退差价时,又面临了被各方踢皮球的窘境。就在近日,上海市消保委选择沪上20家豪华型酒店做了一次订房价格调查,结果出乎很多人意料。01平台
酒店、民宿保险买什么?来源 I CHAT资讯 侵删近一年来,酒店业一直都处于舆论的风口浪尖。从时常令人担忧和诟病的酒店卫生问题到顾客隐私安全问题,从反复疫情的爆发到极端天气的频发,酒店如何规避风险,做好风险管理成为一个关键课题。「保险」作为规避风险的选项之一,能够在未发生风险前,帮助人们对风险作出预估、规避和转移。而在不幸发生风险后,对经济损失做出补偿。那么酒店面临的风险具体有哪些?酒店应该如何进行风险管理?该买什么样的保险才能帮助酒店进行风险管理?这些问题将在本文中一一得