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酒店疫情后怎么重塑再造客源

酒店疫情后怎么重塑再造客源来源 | 综合于网络侵删导读疫情危机给我们所有人造成了重大损失。危机令人精疲力尽，可能导致工作倦怠。因此，剧烈动荡中领导的重要作用是把握你员工精力和情感的脉搏，并根据需要做出反应。那么，疫情后时代酒店业应该如何应对当前形势的变化哪？重塑和再造客源市场放在首位。2020年开局至今，我们正经历一场当代前所未有的全球卫生危机。绝大多数行业在2-4月份的经营被被动的摁下暂停键，营收出现了断崖式的下跌，直落谷底。为了生存，我们被卷入了一场没有硝烟的战争。

更新时间：2021-09-09

酒店突发火灾带来伤害，如何预防！

酒店突发火灾带来伤害，如何预防！来源 | 综合于网络侵删导读酒店焦点资讯新增新闻热点天天看，把最新资讯快速传递给读者，让读者了解最前线的新闻。新闻看点一：突发！南宁市壮锦大道一酒店楼顶处突发火情，现场浓烟滚滚直冲云宵9月3日中午12点左右，南宁市壮锦大道一酒店楼顶处突发火情。从现场视频可见，大楼顶部一层燃起大火，左边两间房被烧得通红。早前，因救火需要，相关部门对火灾路段的壮锦大道南往北方向进行了临时交通管制禁止社会车辆通行，截止13点23分，临时交通管制已开始解除。目前

更新时间：2021-09-09

未来养老酒店公寓发展崛起

未来养老酒店公寓发展崛起来源 | 匠恒设计工作室侵删导读养老是一个避不开的话题，因为每个人都会老去。日本通过多年的老龄化研究，养老模式也逐渐从医院和机构养老，逐渐向家庭式养老过渡，相关的居住建筑，服务设施等住宅设计也考虑得相当周全，值得我们借鉴。硬件设施1. 厨房高度根据老人身高，重新定义厨房高度吧：市面上正常比较认可的普遍柜台合适高度为「身高÷2＋5～10cm」。假如台面低了容易增加弯腰时的负荷，台面高了一直站着烹饪容易产生肩膀疲劳的痛苦和感受。另外，能坐下来工作的厨房装修也是非

更新时间：2021-09-09

如何预防酒店差评管理黄金定律

如何预防酒店差评管理黄金定律来源：安徽省酒店网侵删处理客户冲突是酒店员工面临的最难的一件事。如果管理不当，店内的投诉可能会升级为在线差评。当客人在店内提出问题时，这是在给予酒店纠正问题的机会，酒店响应方式对结果有着决定性的影响。我们搜集整理了酒店预防在线差评的6大指导方针，希望可以帮助大家避免负面评价的产生。. 01 .= 管理预期 =客人来到酒店，对酒店将提供的品质、价值和服务都有着一定的预期。如果没有达到他们的预期，冲突就有可能会产生。预防冲突首先要制

更新时间：2021-09-08

洒店业客户体验的十大创新

2021年洒店业客户体验的十大创新来源：综合网络侵删如果客户体验的整体目标是使客户的生活更加美好、轻松，那么借助科技的力量后，酒店行业会将其提升到一个新的水平。现代旅客不管是商务出差还是休闲度假，他们都希望自己的需求得到满足，从而获得个性化和连续友好的体验。现代旅客被一家酒店所吸引，被赋予了入住的权力，并且自己的要求得到了满足时，会感到愉悦。当旅客对酒店的服务感到满意，他们再次入住这家酒店的可能性会增加13%。大多数旅客都想体验酒店的新技术，甚至愿意放弃商务中心或健身

更新时间：2021-09-08

酒店质量管理从哪几个方面进行创新

2021酒店质量管理从哪几个方面进行创新？来源：安徽省酒店网侵删酒店能够被社会允许生存和发展的理由不是“赢利”，而是存在价值，即所有与之有利益联系的相关方所认可的价值。酒店必须通过给所有相关方提供足够让他们满意的价值，与他们共赢共存，才能获得所有相关方长久而稳定的支持，也只有这样，管理者才有可能考虑把“酒店赢利”这件事正式提上议事日程。鉴于此，管理者应不断创新以持续推进酒店的服务质量管理，而其关键则在于务实。酒店管理者应将创新同酒店发展的实际相结合，既要有效利用酒店现

更新时间：2021-09-08

全国第二季度星级饭店统计调查报告

2021年全国第二季度星级饭店统计调查报告来源 | 文化和旅游部侵删01总体情况2021年第二季度，共有6894家星级饭店的统计数据通过省级文化和旅游行政部门审核，数据汇总情况如下。 02各地区情况 03全国50个重点旅游城市情况04同比情况备注：填报率低于60%省份和城市不参与具体排名

更新时间：2021-09-08

酒店如何接待醉酒客人

酒店如何接待醉酒客人来源 I 中国旅游报侵删在酒店的日常工作中，服务人员总会遇到不同的客人。而一些“奇葩”客人，如果没有掌握正确的处理方式，真的能让酒店人分分钟崩溃。01行为粗鲁的客人表现：这类客人脾气暴躁，举止粗鲁，习惯性出言不逊，容易因为一些小事和酒店服务人员产生争执，有时候甚至会和服务人员动手。对策：①规范自身：保证自身每一项工作正常开展，尽力服务好这些客人，不给这些客人留下话柄和产生争执的理由。②耐心劝告：当这类客人违反某些酒店规定时，工作人员需耐心向其讲解相关规定，解释规

更新时间：2021-09-08

2021年疫情冲击酒店企业如何自救分析

2021年面对疫情冲击酒店企业如何自救分析来源 I 中国旅游报侵删暑期本应是旅游旺季，但部分地区突发疫情，给旅游业带来了较大影响。随着疫情防控形势的不断变化，跨省游熔断机制有效实施，山东、海南、福建、内蒙古、广东等地相继有序恢复旅行社及在线旅游企业跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。疫情的影响给旅游业界带来较大考验，同时也倒逼行业增强韧劲。旅游企业纷纷调整产品结构、营销策略，创新线上业务，“花式”自救谋求发展。01练好内功，优化产品疫情防控常态化下，游客更加注重出游安全与品质。为此，

更新时间：2021-09-08

2021年酒店提升营收业绩法则

酒店提升营收业绩需法则来源 I 酒店布草网侵删01如何转化客人的预订资讯前台电话，是客人获取酒店一手信息的渠道，不管是协议客人、团队客人还是OTA客人，多多少少都会打电话到酒店前台。01、一分钟内响应咨询许多酒店对前台要求，左手接听电话，电话响铃3次内要用清晰礼貌的声音接听。除了电话咨询，下面这2类渠道的咨询也要注意！① OTA在线咨询：平台在线咨询IM，客人通过APP向酒店咨询，需前台电脑保持打开EBK网页或手机打开提醒通知。② 前台微信咨询：部分客人会通过个人微信跟

更新时间：2021-09-08