酒店数字化转型是一条必走的路来源:综合网络 侵删酒店业的半互联网化主要表现在如下几个方面:第一,从客人视角看,住前部分数字化(OTA、微官网等),住中没有数字化,住后部分数字化(网评),且这些数据是割裂的;第二,从酒店视角看,产品线上数字化,线下服务依然传统化,而酒店是产品与服务的结合体,在数字化上二者又分离了;第三,从经营管理视角看,酒店有数据信息,但是没有数据管理和数据运用,数据被固化在财务视角,数据没有流动就失去了生命力。上述这些问题也是整个酒店行业数字化转型面临的巨大困境。在探讨酒店数字