来源:郑叫兽高登科技 侵删酒店每天都要面对形形色色的客人,不可避免地会遇到很多“奇葩事”,近些年爆出客人破坏酒店设备事件:用酒店烧水壶洗袜子,花招偷食客房内泡面,退房后留下满屋的垃圾等等。而当客人损坏酒店用品,酒店应如何保障自身权益呢?Part.1酒店如何向客人索赔?服务产品的特殊性决定了事前预防并不能完全杜绝向顾客索赔纠纷的发生,酒店方需要深入探讨如何向客人索赔和赔偿金额如何设定两个问题:1、如何向客人索赔?①坚持“查房先查遗”原则:酒店能发现问题所在往往是在客人退房时,如果在客人退房时需要客