来源:酒店人 侵删彬彬有礼、仪表不凡、沉着冷静、宠辱不惊…..你家酒店的前厅经理或者你印象中的前厅经理,是不是这样的?对上对下,对内对外,这个岗位每天都要面对形形色色的人,同时也要处理林林总总的事。究竟掌握好哪些工作细节,才能胜任这个岗位呢?图片来源:锦囊泛娱酒店01时刻关注酒店大厅发生的所有情况大堂经理大多数时间在大堂迎来送往招呼来来去去的客人,随机地回答客人的一些问询,不放过能与客人交往的任何机会,一方面方便了客人,使酒店的服务更具人情味,增加了大堂经理的亲和力。另一方面可以收集到更多宾客对